İletişim temelde konuşmaya dayanır. Ancak konuşmak, insan ilişkilerinde YAPICI oldugu kadar yıkıcı da olabilir. Karşımızdakini bize yakınlaştırabildiği hazırsındır uzaklaştırabilir de. Demek ki İletişim dediğimizde konuşmaktan OT BİR şeyden SÖZ ediyoruz.

Kişisel ilişkilerin Sağlam BİR Temel uzerine kurulması Açık iletişimle Olur ancak met insanların başlarından geçen olayları birbirine anlatmasıyla sağlanmaz. Kişiler etkileşimde bulundukları sırada, o Anda met etkileşimden Doğan düşünce ve duyguları paylaşabilirlerse kendilerini açmış olurlar.

Kendini kaydolma imkb ancak "Güven duyulan" Bir kişiye yapılabilir. BİR insanın karşısındakine Güven duyabilmesi imkb Zaman içinde gerçekleşir. Kurduğumuz Dostluk İlişkileri, o kişilerin geçmiş yaşantılarını öğrenip, ya da şimdiki Yaşam olaylarını gözleyerek onları tanımamızla oluşmamıştır. Belki met bilgilerin de katkısı olmuştur onların yaşantısını anlamamıza AMA burada Esas olan o Anda, orada, bizimle ilişki içindeyken ne yaşadıklarını anlayabilmek ve paylaşabilmek ve kendi duygu ve düşüncelerimizi de ona aktarabilmektir, yani etkileşim sürecidir.

Özetle söyleyecek olursak; İletişim kendini, ihtiyaçlarını, ne istediğini anlatabilmek ve karşısındakini, onun ihtiyaçlarını, ne istediğini anlayabilmektir.

Dinleme:

İletişim BİR dil işlemi Aliyormusun insan işlemidir, karşılıklı etkileşimdir. İletişimin en önemli özelliği Iki yönlü olmasıdır. dinleyen BİR konuşan, Bir de-duyan var. İletişim etrafında dönmez ileten ve algılayan arasında gerçekleşir.

İletişimin Aracı konuşmak, AMA konuşmak sadece BİR Araç ve araçlardan sadece Biri. Biz konuşmadan da karşımızdakine BİR şeyler iletebiliriz, örneğin Belen dilimizle. Ya da hic BİR jest ya da mimik kullanmasa safra Sometimes karşımızdakinin sessiz kalması PEK cok anlam taşıyabilir, onun sessizliğinde BİR şeyler işitebilir, duyabiliriz. İletişimde iletiler (mesajlar) sözlü ya da sözsüz gonderilir. Sözsüz iletiler jestler, tavırlar, mimiklerdir.

İletişimde onun Zaman karşımızdakinin söylemek istediği ile duyduğumuz aynı olmayabilir. Ayşe su demek oluyor; "dinlemek" Baska Sey "duymak" Baska.

Gönderilen mesajı Doğru yorumlayabilmek (duyabilmek) Click iyi BİR dinleyici Olmak sağlıklı iletişimin ön koşulu. Çünkü söylenen sözdeki anlam her Zaman Açık olmayabilir.

İyi BİR dinleyici cevabını hazırlamak Click karşısındakinin konuşmasını bitirmesini bekler. Bazı dinleyiciler karşılarındakilerin ne diyeceğini bildiklerini varsayıp dinlemeyi bırakır, daha karşısındakinin konuşması bitmeden vereceği Cevap hazırdır. Halbuki coğ genelde söylemek istedikleri en önemli noktayı Sona bırakırlar.

Karşınızdakinin sözlerini sonuna kadar dinleyip, yanıtınızı Gale hazırlamaya başlayınız.

Dört Temel dinleme becerisi var.

1 - Pasif dinleme (Sessizlik):

Spor Şube Müdürlüğü Sürekli konuşan sizseniz karşınızdakinin kendini ifade etmesi, Bir duygusunu Tense'lerde düşüncesini anlatması zordur. Pasif dinleme (Sessizlik) ilişkide bulunulan kişiye görünmeyen Güçlü mesajlar iletir:

- Duygularını duymak istiyorum

- Duygularını Kabil ediyorum

- Benimle paylaşmak istediğin konuda vereceğin karara güveniyorum

- Ayşe dolaşmam sorumluluğun, sorumlu sensin vb.

Ancak Sessizlik tek basina randımanlı değildir.

2 - Anladığını, Kabul ettiğini gösteren tepkiler:

Sessizlikle karşımızdakine "gerçekten" çift sayfalar dikkatimizi verdiğimizi kanıtlayamayız. Pasif dinleme (Sessizlik) Araya aşağıda sayacağımız basit onaylar sıkıştırıldığında daha etkili hale gelir. Bunun Click karşımızdakinin SÖZ ve duygularını anladığımızı gösteren sözlü ve sözsüz işaretler kullanmak yararlı Olur. GERÇEK dinlemenin tür koşullarından Biri de kişiyi bedenen Dinler duruma geçmektir.

Bedensel dinleme ve dikkat işaretleri: Konuşan kişinin gözlerine bakmak. Konuşan kişiye Doğru eğilmek, dokunmak, Basi Aşağı Yukarı Doğru sallamak, gülümsemek ... Özellikle BİR çocukla konuşulduğunda, ya çocuğun şekilde çömelmek, oturmak Tense'lerde çocuğu kendi boyumuza edat yükseltmek, kucağa bloğu, yüzüne bakmak gelecek hizasına.

Sözlü işaretler: "merhaba .." "..", "Oh!", "Ya", "Evet", "Anlıyorum", "ilginc", "Öyle mi Hmm?" hazırsındır sözlü işaretler dinleyicinin sözleri takip ettiğini daha Açık BİR şekilde belirler.

BÜTÜN BU tutumlar, yani bedensel yakınlık ve bedensel dikkat, konuşanın yüzüne bakarak dinlemek, Sessizlik ve dinlediğimizi belirten takip işaretleri, konuşan kişinin Tense'lerde çocuğun BİR sorunu olduğunda cok yardımcıdırlar. Ancak bazı sorunlar cok yoğun duygularla Birlikte yaşanır. Sorun Sahibi, sorunundan dolayı kızgınlık, öfke, üzüntü, dışlanma, endişe, kaygı, merak hazırsındır Güçlü duygular içinde bulunabilir. Özellikle çocuklar duygularını sözle ifade etmekte güçlük çeker ve bunları dolaylı BİR şekilde dile getirmeye çalışırlar. ayıp Yetişkinlerin dünyasında da özellikle kızgınlık, öfke, kıskançlık, kaygı hazırsındır olumsuz duygular direkt olarak ifade edilmez, bunları dile getirmek Tense'lerde duymak çoğunlukla, güçsüzlük olarak değerlendirilir. "Sana cok kızıyorum" diyeceğimize "," Sen zaten hep Beni üzmek istersin "deyiveririz.

3 - Kapı aralayıcılar ve konuşmaya davet:

- Dolaşmam Click yapabileceğim BİR Sey var mi?

- O konuda konuşmak Ba mısın?

- Günün nasil geçti, anlatmak Ba mısın?

- Düşüncelerin ilgimi çekiyor.

- Duygularını merak ediyorum.

- Benimle paylaşmak Ba mısın.

- Seni üzen şeyi benimle konuşmanın sana yararı Olur mu?

- Ayşe konuda BİR şeyler söyleyecek gibisin.

- Ayşe dolaşmam Click önemli hazırsındır görünüyor ...

Ayşe Tür tepkiler karşımızdaki kişiyi duygularını dile getirmeye, paylaşmaya yüreklendirir. Özellikle çocuklar sorun ve duygularını dile getirmekte zorlanırlar ve yüreklendirilmek gölde yüzmek isterler. Boyle BİR durumda tepkilerin Açık Üçlü olmasına dikkat edilmelidir. Sorun (ya da duygu) anlatmak Click Kapı aralanıyor AMA paylaşıp paylaşmama konusunda karşıdaki kişi Özgür bırakılıyor. Anne-babaların çocuklarıyla ilişkilerinde sik yaptığı BİR yanlış; paylaşma özgürlüğünü bırakmazlar, "anneyle ARKADAŞ olunmalı Hatta, aileyle paylaşmak gerekir, Bana onu şeyi anlatmalısın" hazırsındır yargılarla ve baskılamalarla yaklaşırlar çocuklarına. Oysa Doğru yaklaşılırsa ve Çocuk İletişim engelleri ile karşılaşmayacağından Emin olursa, yani güveniyorsa duygusunu paylaşacaktır. Sorununu bizimle konuşmak istemiyorsa bunun nedeni şimdiye kadarki ilişkide İletişim engellerinin yer almasıdır. Değerli oldugu, sayıldığı, önemli oldugu, Kabil edildiği, ilgilenildiği hissettirilen kişi kendini karşısındakine Yakin hisseder ve Güvenir, kendine ve karşısındakine Karşı olumlu, iyi duygular Besler. Çocuklar da yetişkinlerden farklı değildir, aynı duygulara sahiptirler. Onlara sözlü BİR Çağrı yapın, Gale da yollarından çekilin. Ayşe postmortem sırasında ya da onlarla ilgili BİR şeyler öğrenebilirsiniz ya kendinizle.

4 - Aktif (katılımlı) dinleme:

Kapı aralayıcılar karşımızdaki insanı konuşmaya davet Eder AMA sadece kapıyı Aralar. Ayşe kapıyı nasil Açık tutacağımızı öğrenmemiz gerekir. Bunun en iyi yolu Aktif ya da katılımlı dinleme dediğimiz yöntemdir. Katılımlı dinleme, dinleyen kişinin duyduklarını Tekrar etmesi, özümlemesi Tense'lerde yansıtmasıdır. Yani dinleyenin kendi yorumunu, mesajını katmadan yalnızca duyduğunu Geri ileterek söyleneni işittiğini ve karşısındakini Doğru anladığını gösteren BİR SÖZ söylemesidir.

1) Kısaca Tekrar edebiliriz, Tense'lerde kendi kelimelerimizle özümleyebiliriz.

2) Konuşan kişinin duygularını dile getirebiliriz.

Bize gönderilen mesajın her Zaman Açık olmadığını, kodlanmış olabileceğini ve yapacağımız çözümlemenin BİR varsayım olduğunu unutmamak gerekir. Karşımızdakinin içinden geçeni tam olarak anlayamama, yanlış Çözümleme yapma olasılığına Karşı kesin BİR dil kullanmaktan kaçınmalıyız. hissedecek Çünkü met yanlışlığı sıkça yapıyorsak Eger, karşımızdaki kişi anlaşılmadığını, İletişim kesilecek, giderek bize güveni azalacak ve kızgınlık, öfke hazırsındır olumsuz duygular gelişecektir.

Aktif dinleme ne Zaman kullanılır?

Aktif dinleme karşımızdakini konuşmaya başlatmak for en iyi Yol değildir. Başlangıç Click basit Kapı aralayıcılar ve çağrılar daha cok imkb Yarar. Karşımızdaki Çocuk ya da yetişkin, çağrıyı Kabil Edip konuşmaya başlayınca duygularını anladığımızı ve Kabil ettiğimizi bildirmek Click Aktif, katılımlı dinleme uygundur.

Aktif dinleme Click gereken tavırlar:

1. Karşınızdaki kişinin söylediğini duymak istemelisiniz. Ayşe Zaman ayırmak anlamına gelir. Zaman yoksa bunu 'Uygun BİR dille' söylemelisiniz.

2. O andaki soruna Yardımcı olmayı gerçekten istemelisiniz.

3. Duygular ve düşünceler ne olursa Olsun, sizinkinden ne denli farklı olursa Olsun gerçekten "Kabil edebilmelisiniz".

4. Karşınızdakinin (yetişkin ya da Çocuk) Çözüm Bulma yeteneğine güvenmelisiniz. Ayşe güveni onun kendi sorunlarını çözdüğünü gördükçe kazanırsınız. (Ayşe, o kişinin sorununu üstlenmemek, Çözüm, öneri Tense'lerde emir vermemek anlamına geliyor.)

5. Duygular Spor Şube Müdürlüğü Sürekli Aliyormusun geçicidir. Olumsuz şeylerin dile gelmesinden korkmamalısınız. (Çocuklarda Korku, kıskançlık, üzüntü hazırsındır duyguları algıladığımız Zaman, Kabil etmekten ve isimlendirmekten korkarız, çünkü Kabil Eder Tense'lerde isimlendirirsek bunların kalıcı olacağını düşünürüz. Çocuğun o Anda korkuyor olması Mutlaka "korkak" oldugu, ya da o Anda kıskanıyor olması "olacağı anlamına kıskanç gelmez)

6. Karşınızdakinin sizden Ayri Bir 'birey' olduğunu unutmamalısınız.

7. Dinlediğiniz kişiyi duyabilmek, ONU gerçekten anlayıp Kabil edebilmek Click en azından BİR süre kendi düşünce ve duygularınızı askıya alabilmelisiniz (empati).

Aktif dinleme, gerçekten de gönderilen iletiyle tam olarak ilgilenebilmek Click kendi düşünce ve duygularınızı askıya almayı, yani empati kurmayı gerektirir. Ayşe Kolay BİR postmortem değildir. Karşımızdakinin duygularını ve durumunu gerçekten anlayabilmek Click onun yerine geçmek, kendini onun yerine koymak gerekir. Yani olaylara ve duruma Karşı tarafın gözüyle, algılarıyla bakabilmek. hissettiğini Doğru olarak anlamak İhtisas Grubu zordur, çünkü karşımızdaki insanın kendi Görüş açısıyla ne düşünüp ne, dünyayı onun gözüyle görmek, o an Click onun yerinde Olmak Click gösterdiğimiz caba kendi tavır ve görüşlerimizin de değişme riskini getirir. Baska BİR deyişle coğ gerçekten anladıkları Zaman değişirler. ve met korkutucu olabilir Karşımızdakinin "yaşadıklarına Açık OLMA" nin, kendi yaşadıklarımızı BİR kez daha yorumlamamızı gündeme getirme ihtimali vardır.

Neyin Doğru, neyin yanlış oldugu konusunda değişmez ve cok Güçlü düşünceleri olan kişiler başkalarıyla ilişkilerinde sıkıntı çekecektir. Çünkü BİR kimse kendi Değer ve inançlarından, bunların doğruluğundan ne denli eminse onları başkalarına Kabil ettirmeye de o denli eğilimlidir demektir. Ve bunun da İletişim açması kaçınılmazdır Yol sorunlarına.

Etkili BİR İletişim Click aşağıdaki teknikleri kullanmak yararlı olacaktır.

• Dinlemek
• Soru sormak
• Başkalarının fikrini geliştirmek
• YAPICI tartışma
• Açıklığa kavuşturmak
• Özetlemek
• Katılıma çağırmak
• Takdir etmek

Uzm. Psk. Çiğdem Demirsoy